Condizioni Generali di Contratto (CGC) di Symbionet GmbH – Versione 12/2025

Ambito di applicazione

Le presenti CGC si applicano a tutti i contratti conclusi tra Symbionet GmbH, Im Grund 3, 91593 Burgbernheim, Germania (di seguito: “Symbionet GmbH”), e i suoi clienti.

È considerato cliente, ai sensi delle CGC:
• Professionista (§ 14 BGB): qualsiasi persona fisica o giuridica o società dotata di personalità giuridica, che agisca nell’ambito della propria attività commerciale o professionale autonoma;
• Consumatore (§ 13 BGB): qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi non riconducibili prevalentemente alla propria attività commerciale o professionale autonoma.

Per i professionisti, le presenti CGC si applicano anche ai rapporti commerciali futuri senza ulteriore riferimento.
Condizioni generali diverse o contrastanti non diventano parte del contratto, salvo approvazione scritta espressa di Symbionet GmbH.

Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti – in offerte, cataloghi, listini prezzi o nel negozio online – non costituisce un’offerta vincolante, bensì un invito a presentare un ordine.

Il cliente presenta un’offerta vincolante quando:
• invia un ordine via e‑mail, telefono o altri mezzi di comunicazione,
• oppure clicca sul pulsante “Acquista ora” nel negozio online.

Il contratto si considera concluso quando Symbionet GmbH accetta l’offerta del cliente, ad esempio mediante:
• conferma esplicita dell’ordine,
• spedizione della merce,
• richiesta di pagamento (es. reindirizzamento al servizio di pagamento).

Le conferme di ricezione automatiche non costituiscono accettazione del contratto.
Per gli ordini effettuati fuori dal negozio online, il contratto si perfeziona solo con conferma scritta o con la spedizione della merce.

Lingua del contratto e diritto applicabile

La lingua del contratto è il tedesco.
Si applica esclusivamente il diritto tedesco, esclusa la Convenzione di Vienna (CISG).
Per i consumatori valgono le norme legali sul foro competente.
Se il cliente è un commerciante ai sensi dell’HGB, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio pubblico, il foro esclusivo è la sede di Symbionet GmbH.

Prezzi e condizioni di pagamento

Tutti i prezzi si intendono nella valuta specificata nell’offerta, nella conferma d’ordine o nel negozio online nazionale.

Per ordini manuali valgono i termini di pagamento indicati nella fattura o nell’offerta.

Nel negozio online, il prezzo di acquisto è immediatamente esigibile e può essere pagato tramite i metodi disponibili.

In caso di ritardo di pagamento si applicano gli interessi di mora di cui al § 288 BGB:
• consumatori: 5 punti percentuali oltre il tasso base,
• professionisti: 9 punti percentuali oltre il tasso base.

Symbionet GmbH può addebitare dalla seconda sollecitazione:
• 2,00 EUR ai consumatori,
• 20,00 EUR ai professionisti.
Il cliente può dimostrare un danno inferiore.

Consegna e spedizione

Per ordini manuali valgono i tempi di consegna e i costi di spedizione indicati nella conferma d’ordine.
In caso di indisponibilità temporanea, Symbionet GmbH informerà immediatamente il cliente.
Nel negozio online i tempi di consegna sono indicati direttamente sul prodotto.

Per i consumatori, Symbionet GmbH assume sempre il rischio di spedizione.

Costi di spedizione:
• ordini manuali: secondo accordi o conferma d’ordine,
• negozio online: indicati durante il processo d’acquisto.

Trasferimento della proprietà e dei rischi

La merce rimane di proprietà di Symbionet GmbH fino al pagamento completo.
Per i professionisti, la riserva di proprietà si applica fino al pagamento di tutte le pretese derivanti dal rapporto commerciale in corso.

Il rischio passa:
• ai consumatori: al momento della consegna,
• ai professionisti: secondo il contratto di acquisto/fattura.

Garanzia legale

Si applicano i diritti legali di garanzia.
Consumatori: 24 mesi dalla consegna.
Professionisti: 12 mesi dal trasferimento del rischio, salvo termini più lunghi previsti dalla legge (§ 438 c.1 n.2 BGB).

I professionisti devono controllare la merce immediatamente e segnalare tempestivamente eventuali difetti visibili (§ 377 HGB).

Diritto di recesso per consumatori

In caso di recesso, il consumatore sostiene i costi di restituzione:
• articoli spedibili come pacco: 5,90 EUR
• colli ingombranti: 29,90 EUR
• merci non spedibili come pacco (es. pallet): ritiro 100 EUR per collo, +60 EUR per ogni collo aggiuntivo

I costi effettivi possono variare e saranno comunicati preventivamente.

Le spese di spedizione speciali sono rimborsate solo se concordate e organizzate da Symbionet GmbH.

Una riduzione di valore deve essere risarcita solo se dovuta a uso improprio.

Modulo tipo di recesso

(facoltativo)

A: Symbionet GmbH, Im Grund 3, 91593 Burgbernheim, Germania
Con la presente revoco il contratto relativo all’acquisto del/dei seguente/i bene/i / alla prestazione del seguente servizio:
• ordinato il … / ricevuto il …
• nome, indirizzo
• firma (solo se inviato in formato cartaceo)
• data

Responsabilità

Symbionet GmbH risponde illimitatamente in caso di lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute, nonché per dolo o colpa grave.

In caso di violazione di obblighi essenziali (obblighi cardinali), la responsabilità si estende anche a colpa lieve, ma è limitata al danno tipico e prevedibile.

Ogni ulteriore responsabilità è esclusa, salvo obblighi inderogabili (es. legge sulla responsabilità del prodotto).

Protezione dei dati

I dati personali vengono trattati esclusivamente nel rispetto delle normative vigenti (in particolare GDPR). Informazioni dettagliate sono contenute nella nostra informativa sulla privacy.

Clausola salvatoria

Se una disposizione delle CGC è invalida o inapplicabile, ciò non influisce sulla validità delle restanti disposizioni.
La disposizione invalida viene sostituita da quella valida che si avvicina maggiormente allo scopo economico originario.